Отзывы покупателей

Дмитрий 06 Августа 2019 г. 22:39
Добрый вечер! Забирал букет самовывозом 06.08.2019 в 21:20. Продавщица мне нахамила, когда я заметил, что заместо жёлтых роз мне положили белые розы в букет. Сказала, что так и надо, что она не знает почему на сайте можно выбрать жёлтые розы, говорит в природе жёлтых роз такого типа не бывает)) Хотела меня обмануть. Попросил положить в букет жёлтые, которые на сайте стоили по 90 руб., она дала выбрать в самом магазине из более дешёвых по 65 руб. и по 70 руб. Нахамила, сказала что нужно покупать в магазине, а не на сайте, вот такое отношение к клиентам!!! В итоге мне поменяли, белые розы, которых не было в моём заказе на кремовые розы, спасибо работнице цветочного магазина хотя бы за это. Вышел с букетом из магазина в 22:36, спустя час!!
Работа магазина
Работа курьера

На сайте

Перед доставкой

Ответ магазина
Здравствуйте, Дмитрий. Обсудили с флористами Ваш отзыв. Дело в том, что Вы заказали букет в интернет-магазине, срок исполнения заказов в котором 1-3 часа. Вы пришли в розничный магазин через 20 мин после заказа, продавец показала Вам все цветы в наличие, в т.ч. те, которые Вы заказали, розовые и кремовые розы (кремовый цвет является оттенком желтого)  и предложила разнообразить букет, добавить красные или белые, предложила разные варианты. У нас очень большой ассортимент, но именно ярко желтых российских роз по 90 руб. не было в наличие, были по 70 руб кенийские и по 150 руб эквадорские. Безусловно, Ваше право требовать то, что Вы заказали на сайте, но в отсутствие цветка, мы всегда предлагаем альтернативную замену, что и сделала продавец розничного магазина. Букет небольшой, 9 роз собрать можно быстро, но Вы долго принимали решение и обсуждали по телефону какие цветы выбрать и нет вины в этом продавца розничного магазина.