Отзывы покупателей

Анна 26 Июля 2019 г. 20:45
На сайте представлены красивые букеты, и предложено комфортное обслуживание. Начну с конца. Качество цветов, работа курьера - отличные. Первое впечатление от букета- отличное. Красивые букеты. НО!!! Упаковка одного букета не дожила до вручения. При снятии дорожного целофана стала рассыпаться упаковка букета. За это оценку снижаю до 2 балла.  Связали лоскуты бумаги как могли, но под рукой, понятное дело, нет ни скотча ни степлера. Теперь впечатления от процесса. Пон ятно, что заказывать букет, который не видите, из цветов, о наличии которых не знаете, сложно,  приходится расчитывать на консультанта. Что мы имеем по факту? Вежливого консультанта, который готов ответить на ваши вопросы и прислать фото. Все, с кем общалась по телефону, были доброжелательн ы и  настроены на запросы клиента, что очевидно так и должно быть.  Консультирует не флорист, а менеджер по ватсапу. Это огромный минус. Общение затягивается.  Мне, не видя цветов в наличии, невозможно выбрать, консультант, не владея профессионализ мом флориста толком не может предложить оптимальный вариант. Хотелось бы, чтоб руководство этот вопрос решило- выложите на сайте цветы, которые есть в настоящий момент и  общение по ватсапу предпологает в основном обмен фото, а не обмен смками. Создалось впечатление, что  в магазине очередь (в конце июля?) и попросту некому и некогда составить мой букет.  На 2 букета я получила 12  фото существующих в наличии цветов. Это было бы не мало, если бы они сочетались между собой. В магазине нет выбора цветов? Или нет желания их предложить? Ориентировочны й букет с сайта и близко не совпадет в реальным. Он красивый и полностью устроил, просто как факт, на сайт расчитывать нельзя.Пожелан ия по форме букета и упаковки запросто могут затеряться в смсках. Фото готового букета есть, но букет ГОТОВ, переделывать его, если что, не имеет смысла. В конце концов это всего навсего букет, если он не свадебный. В общем, еще раз заказывать цветы через сайт меня заставят только крайние обстоятельства . Если есть конкретные пожелания к букету, лучше выбирать   самостоятельно   в магазине. Кстати, интересная идея онлайн камеры сборки букета в настоящее время не работала. Но это временное явление, наверно.
Работа магазина
Работа курьера
Ответ магазина
Анна, благодарим Вас за подробный отзыв. Вы первый клиент так подробно разобравший процесс согласования своего заказа. Это очень важно для нас, потому что мы стремимся улучшить нашу работу. Мы обязательно примем во внимание Ваше пожелание привлекать в таких особенных случаях флористов и надеемся в следующий раз приятно удивить Вас нашим сервисом и скоростью обработки запросов. Возвращайтесь к нам еще, впереди много поводов для подарков. Дарите с удовольствием, Ваш Букет Маркет!